Políticas de Garantia
Todas as peças da MD Joias possuem garantia de 1 ano para o banho de ouro.
As peças que não estão cobertas pela garantia são:
- Peças quebradas
- Peças escurecidas por sujeira
- Peças arranhadas
- Peças incompletas
- Peças amassadas
- Peças com pedras opacas ou leitosas
- Peças com características de mau uso
POLÍTICA DE GARANTIA:
- A garantia é válida por 1 ano a partir da data da compra, mediante apresentação do produto com o respectivo certificado de garantia.
- A garantia será aplicada apenas se o defeito for de fabricação do produto (no banho de ouro).
- Defeitos causados pelo mau uso da peça não estão cobertos pela garantia (serão analisados em laboratório para verificar a origem do defeito).
- De acordo com o código de defesa do consumidor, temos um prazo de 30 dias para analisar o produto e fornecer uma posição ao cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual, conforme a situação.
- Se não for possível substituir por uma peça igual dentro de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça ou um reembolso total do valor do produto.
Para solicitar a garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
As peças que não estão cobertas pela garantia são:
- Peças quebradas
- Peças escurecidas por sujeira
- Peças arranhadas
- Peças incompletas
- Peças amassadas
- Peças com pedras opacas ou leitosas
- Peças com características de mau uso
POLÍTICA DE GARANTIA:
- A garantia é válida por 1 ano a partir da data da compra, mediante apresentação do produto com o respectivo certificado de garantia.
- A garantia será aplicada apenas se o defeito for de fabricação do produto (no banho de ouro).
- Defeitos causados pelo mau uso da peça não estão cobertos pela garantia (serão analisados em laboratório para verificar a origem do defeito).
- De acordo com o código de defesa do consumidor, temos um prazo de 30 dias para analisar o produto e fornecer uma posição ao cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual, conforme a situação.
- Se não for possível substituir por uma peça igual dentro de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça ou um reembolso total do valor do produto.
Para solicitar a garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp.