PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Aqui listamos as dúvidas mais comuns que recebemos em nosso chat.
Fique a vontade, caso tenha mais alguma dúvida entre em contato conosco clicando aqui (=
1. A MD JOIAS É SEGURA?
Sim!! Utilizamos o melhor em tecnologia para manter a privacidade dos seus dados e entregar proteção total ao cliente.
2. MINHA COMPRA POSSUI GARANTIA?
Todos os produtos vendidos por nós possuem garantia de 1 ano. Saiba mais da nossa política de garantia e devolução.
3. OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?
Só trabalhamos com produtos originais e de boa procedência. Com tecnologia de proteção do brilho da joia e verniz antialérgico.
4. A MD JOIAS ENTREGA EM TODO O BRASIL COM FRETE GRÁTIS?
Sim, independente de sua cidade enviamos frete gratis
5. APÓS QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PEDIDO?
Processo inicia após confirmação do pagamento, que pode levar até 24h. Após processamento e pagamento, as etapas seguintes são: separação, embalagem e despacho, concluídas geralmente em até 24h. O código de rastreamento será enviado por e-mail após o processamento do pedido, dentro de até 24h. O prazo de entrega estimado é de 5 a 10 dias. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos pela compra e desejamos uma ótima experiência conosco!
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto. Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 15 dias úteis
6. O PEDIDO VAI OBRIGATORIAMENTE DEMORAR 15 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?
Não!! Esse é o prazo de entrega máximo, normalmente você vai receber seu pedido antes disso. Saiba mais sobre os envios clicando aqui.
8.TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?
Sim. TODOS nossos pedidos possuem códigos de rastreio. Você pode consultar o pedido por nosso site clicando aqui ou pelo site dos correios.
- O QUE É O BRINDE QUE ALGUNS PRODUTOS TEM?
O brinde oferecido em alguns produtos é um vale presente, no valor de R$30 reais. O vale é transferível, podendo ser usado pelo cliente ou ser presenteado para um amigo ou familiar.
10. FIZ MAIS DE UM PEDIDO, CHEGARÃO TODOS JUNTOS?
Caso você tenha feito uma compra que contenha mais de um item, poderão chegar para você em embalagens e datas diferentes, sempre respeitando os prazos passados acima.
11. MEU PEDIDO NÃO ESTÁ SENDO MOVIDO OU ATUALIZADO. OQUE FAZER?
É normal levar algum tempo para o pedido ser atualizado durante o transporte.
Mesmo assim, fique a vontade para entrar em contato conosco para que possamos lhe passar mais informações pelo e-mail: vendasmdjoias18k@gmail.com